Giám đốc nghĩa vụ值班经理
Trung Quốc || 48 Ngày Ago
Loại :Hành chính
Quốc gia :Trung Quốc
The Ritz-Carlton Shenzhen
ngày xuất bản :2024-03-26
Sự miêu tả
Mã số công việc 24053211 Hạng mục công việc Phòng & Hoạt động dịch vụ khách hàng Địa điểm The Ritz-Carlton Thâm Quyến, 116 Đường Fuhua San, Quận Futian, Thâm Quyến, Quảng Đông, Trung Quốc XEM TRÊN BẢN ĐỒ Lịch trình Toàn thời gian Ở xa? N Tái định cư? N Loại vị trí Không quản lý VỊ TRÍ TÓM TẮT Hỗ trợ nhân viên giải quyết các khoản thanh toán có vấn đề (ví dụ: vấn đề xử lý thẻ tín dụng). Theo dõi khách hàng về sự hài lòng với các vấn đề liên quan đến khách hàng. Xử lý tất cả các lần nhận phòng của khách bằng cách xác nhận đặt phòng, chỉ định phòng, cấp và kích hoạt chìa khóa phòng. Xử lý tất cả các loại thanh toán như tiền phòng, tiền mặt, séc, ghi nợ hoặc tín dụng. Thiết lập tài khoản chính xác cho từng khách khi nhận phòng (ví dụ: chia sẻ, phòng/thuế/sự cố riêng, tiền thưởng). Dự đoán các tình huống hết vé và có được chỗ ở thay thế thỏa đáng khi chỗ nghỉ không thể đáp ứng khách đặt trước. Chặn các phòng trong máy tính và xác định các yêu cầu, yêu cầu được chỉ định. Liên hệ với cá nhân hoặc bộ phận thích hợp (ví dụ: Nhân viên phục vụ, Nhân viên dọn phòng) nếu cần để giải quyết cuộc gọi, yêu cầu hoặc vấn đề của khách. Phối hợp với bộ phận Housekeeping để theo dõi tình trạng sẵn sàng của phòng cho khách nhận phòng. Xem lại nhật ký ca làm việc/sổ ghi nhớ hàng ngày và ghi lại thông tin thích hợp vào sổ nhật ký. Đếm ngân hàng vào đầu và cuối ca. Cân đối và xuất hóa đơn theo quy định của Kế toán. Hỗ trợ ban quản lý trong việc tuyển dụng, đào tạo, lập kế hoạch, đánh giá, tư vấn, kỷ luật, động viên và huấn luyện nhân viên; đóng vai trò là hình mẫu và đầu mối liên hệ đầu tiên của quy trình Đảm bảo Đối xử Công bằng/Chính sách Mở cửa. Báo cáo tai nạn, thương tích và điều kiện làm việc không an toàn cho người quản lý; hoàn thành khóa đào tạo và chứng nhận về an toàn. Tuân thủ tất cả các chính sách và thủ tục của công ty; đảm bảo đồng phục và diện mạo cá nhân sạch sẽ và chuyên nghiệp; duy trì tính bảo mật của thông tin độc quyền. Dự đoán và giải quyết nhu cầu dịch vụ của khách’. Nói chuyện với người khác bằng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp; chuẩn bị và xem xét các tài liệu bằng văn bản một cách chính xác và đầy đủ; trả lời điện thoại bằng cách sử dụng nghi thức phù hợp. Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với những người khác. Đảm bảo tuân thủ các mong đợi và tiêu chuẩn chất lượng. Đứng, ngồi hoặc đi bộ trong một thời gian dài. Di chuyển, nâng, mang, đẩy, kéo và đặt các đồ vật có trọng lượng nhỏ hơn hoặc bằng 10 pound mà không cần sự trợ giúp. Thực hiện các nhiệm vụ công việc hợp lý khác theo yêu cầu. TRÌNH ĐỘ ƯU TIÊN Học vấn: Bằng tốt nghiệp trung học hoặc G.E.D. tương đương. Kinh nghiệm làm việc liên quan: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc liên quan. Kinh nghiệm giám sát: Không có kinh nghiệm giám sát. Giấy phép hoặc Chứng nhận: Không có Marriott International là nhà tuyển dụng có cơ hội bình đẳng. Chúng tôi tin tưởng vào việc tuyển dụng một lực lượng lao động đa dạng và duy trì một nền văn hóa hòa nhập, đặt con người lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết không phân biệt đối xử trên bất kỳ cơ sở được bảo vệ nào, chẳng hạn như tình trạng khuyết tật và cựu chiến binh hoặc bất kỳ cơ sở nào khác theo luật hiện hành. MỘT
Quảng cáo đã hết hạn. Bạn có thể xem các quảng cáo tương tự bên dưới
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000